随着国外新型冠状病毒疫情的大爆发，导致需求激增，许多想要从亚马逊购买食品杂货的购物者发现， 由于缺乏可用的送货时段，他们根本无法下单。
对此，亚马逊表示该公司将开始暂停接受新的食品杂货递送客户的订单，不得不将所有新的在线杂货客户列入“等待名单”中。并
缩短某些全食超市(Whole Foods)的购物时间，以优先处理现有客户的在线购买订单。
亚马逊拓展线下店铺
亚马逊表示，在疫情爆发期间，其在线食品杂货订单增加了 60% 以上。有些网民表示，他们使用了亚马逊 Prime，这是其面向美国购物者、每年付费 119 美元的订阅服务。尽管如此，他们还是在社交媒体上抱怨送货窗口的稀缺。
目前，亚马逊在美国经营着 487 家全食超市门店。这些门店始终在限制一次允许进入的顾客数量，亚马逊表示，它每天都会对员工进行体温检查，并发送口罩和手套来保护工人。亚马逊称，备受期待的新食品杂货连锁店计划今年在洛杉矶伍德兰山开业，其第一家门店已暂时转变为在线订单仓库。
亚马逊食品杂货业务副总裁斯蒂芬妮·兰德里（Stefinie Landry）称：“我们预计，受社交距离限制和客户需求的影响，我们的交付能力将继续受到挑战。如果您能确保安全地购物，我们诚挚地鼓励您亲自到店购买。”